市民到政府机关办事遇冷脸、遭推诿的不愉快经历以后可能会减少了。日前，广州市市长张广宁对广州市有关部门制定的《广州市行政机关首问首办工作责任制试行办法》原则性给予通过。据悉，该办法规定：公务员被有效投诉6次将被辞退。
    近日，广州市市长张广宁主持召开市政府常务会议，会议原则通过了《广州市行政机关及其公务员公共服务行为投诉处理办法》、《广州市行政机关首问工作责任制试行办法》和《广州市推进华侨农场改革和发展实施方案》。
    据悉，《广州市行政机关及其公务员首问首办责任制试行办法（草案）》适用于广州市各级行政机关及其全体在职工作人员。对违反规定的首问责任人，首办责任部门、首办责任机关应按《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》及投诉处理办法的有关规定进行处理，受到有效投诉或被检查发现3次的，本人本年度考核评为不称职，予以轮岗或降职；轮岗或降职后又受到有效投诉或者被检查发现3次以上的，予以辞退。情节严重的，应依法给予处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。